La crisi del turismo italiano
Negli ultimi mesi, il settore turistico in Italia ha subito un calo senza precedenti, con una riduzione media del 30% della domanda interna.
Le strutture ricettive, come campeggi e villaggi, che lavoravano prevalentemente con il mercato interno si sono trovate disorientate e senza strumenti adeguati per comprendere e reagire alla situazione.
L’importanza degli strumenti di controllo
In tempi di crisi, la diagnostica per comprendere i cambiamenti del mercato e la velocità di reazione sono tutto.
I dati forniti dai PMS sono ancora parziali, lenti da ottenere e difficili da confrontare per arrivare a decisioni basate sui dati.
Un esempio su tutti, il rallentamento delle vendite, è emerso chiaramente da Marzo in poi ma i segnali erano deboli e sovrapposti tanto che si pensava dipendesse dai ponti di Aprile e Maggio e dal maltempo prolungato nel nord Italia. La reazione è stata troppo tardiva da parte dei molti con una buona rassegnazione sull’occupazione di Giugno.
Cosa serviva per capire meglio i segnali? Semplicemente più dati e più capacità analitica che i PMS non hanno.
Soluzioni applicate e vantaggi
Le analisi non venivano fatte per tre ragioni principali:
- Non si avevano i dati necessari a disposizione (e non ci si era mai preoccupati di averli);
- Erano troppo onerose in termini di tempo e di competenze richieste;
- Mancanza di tempo da dedicare con la struttura aperta.
I vantaggi di un controllo analitico delle vendite, con relative dashboard, sono stati: - Rilevante aumento dei fenomeni osservati e monitorati con risparmio di tempo anche del 95%;
- Comprensione di diversi fenomeni aziendali e di mercato con decisioni in minuti e non giorni;
- Maggiore focalizzazione sulle tendenze e contromisure piuttosto che sulla rincorsa ad ottenere dati e comprenderli.
Nella stagione in corso dati precisi e strumenti di analisi hanno fatto la differenza con incrementi di fatturato e occupazione.
Oggi riusciamo a fare un avanzamento delle vendite per una struttura medio grande (500 unità), in modo molto puntuale e preciso con decisioni immediate in soli 15 minuti.
È Impossibile immaginare una competizione oggi, in un mercato così veloce e complesso senza avere il supporto dei dati.
